woensdag 22 september 2010

E-mailmarkeTIP #8: Benut het actuele karakter van e-mailmarketing

De nachtmerrie van elke marketing- / communicatiemanager: de programmaboekjes voor het komende symposium zijn gedrukt en liggen klaar voor verzending. Dan, een week voor het evenement, zegt één van de belangrijkste sprekers af. En aan hem was nou juist een paginavullend artikel gewijd...

...paniek!

Nee, dan een nieuwsbrief…
Met een nieuwsbrief vormt bovenstaand scenario geen enkel probleem. Ook al is de bewuste spreker in voorgaande nieuwsbrieven al wel aangekondigd, een eenvoudige update is zo verstuurd. Daarmee zijn de bezoekers van het symposium tijdig op de hoogte van deze en eventuele andere wijzigingen. Zo beperk je de schade van dit soort vervelende gebeurtenissen aanzienlijk.

Een mailing ná een evenement
Een ander voorbeeld betreft het verzenden van een mailing ná een evenement. Stel dat je een sportzaak hebt en bij wijze van service op maandag de uitslagen van de wedstrijden van het afgelopen weekend wilt verspreiden onder klanten die daarom hebben gevraagd. Tenzij je beschikt over een eigen drukpers, hoef je niet te proberen dat per brief of folder te doen: tegen de tijd dat je klanten dan je bericht ontvangen, is het volgende weekend alweer begonnen.

Maar…met e-mailmarketing is ook dit een koud kunstje! Je kunt op maandagochtend rustig de uitslagen verzamelen, en nog diezelfde ochtend kunnen ze allemaal bij je klanten in de inbox liggen. En dat allemaal dankzij het actuele karakter van e-mailmarketing!

donderdag 2 september 2010

De inbox van: Mark Rutte

Mark Rutte is misschien wel de minst benijde van van dit moment: de aanvoerder van ons zéér moeizaam te vormen nieuwe kabinet. Dat hij regelmatig e-mailcontact heeft met zijn toekomstige coalitiegenoten en diens opponenten, mag duidelijk zijn. Hieronder krijg je een indruk van zijn correspondentie...


Review E-mailmarketingtool: MailCamp

Deze maand in de serie serie reviews van e-mailmarketingtools: MailCamp! MailCamp opereert vanuit Amsterdam en opent eind 2010 een vestiging in het Spaanse Barcelona. Als je zelf ook een tool kent die ik absoluut eens onder de loep moet nemen, laat het me dan weten!

Functionaliteiten
MailCamp is een uitgebreid pakket: naast de gebruikelijke functionaliteiten is het mogelijk om gebruik te maken van autoresponders (berichten automatisch laten versturen n.a.v. bepaalde gebeurtenissen), enquêtes, dynamische content (inhoudsblokken opgeven die vervolgens d.m.v. replacers eenvoudig ingevoegd kunnen worden waar men maar wil)  en split testing (twee varianten van een nieuwsbrief aanmaken, deze beiden naar X% van de adreslijst sturen en de beste variant verzenden naar de rest van de adreslijst).

Gebruikersvriendelijkheid
MailCamp is een prettige applicatie om mee te werken. De verschillende functies staan op een logische wijze ingedeeld, met elk een duidelijk stappenplan. Bij het bepalen van instellingen worden begrijpelijke keuzemogelijkheden geboden. Bij het aanmaken van enquêtes is het mogelijk om onderdelen vanuit een lijst te slepen naar het enquêteveld, dus er is goed nagedacht over het gebruiksgemak.

De enige kanttekening in dit opzicht is dat de pagina’s met extra uitleg over de tips die door MailCamp gegeven worden, in het Engels geschreven zijn, terwijl de voertaal gewoon Nederlands lijkt te zijn.

Aantrekkelijkheid
Op dit punt is weinig bijzonders op te merken. MailCamp oogt fris en zakelijk, precies de sfeer die een e-mailmarketingapplicatie behoort te creëren.

Support
De eerste stap qua ondersteuning is al de heldere uitleg van functionaliteiten in de applicatie zelf. Daarnaast staan bovenin het scherm telkens willekeurige tips die soms ook verwijzen naar tutorials.

Verder is een training en een half jaar support inbegrepen, daarna kan men support per jaar of per uur bijkopen MailCamp biedt ook (betaalde) trainingen, indien gewenst op locatie.

Overige opmerkingen
MailCamp wijkt wat één aspect sterk af van de voorgaande pakketten in deze serie. MailCamp wordt namelijk geïnstalleerd op een eigen of gehuurde server, waarbij na de installatiekosten verder uitsluitend support (het eerste half jaar inbegrepen) en eventueel hosting in rekening gebracht worden.

Verder valt op dat de applicatie af en toe traag loopt. Dit heeft wellicht met de beveiliging en de vele functionaliteiten te maken, maar kan wel storend zijn.

Verhouding prijs / kwaliteit
Getuige de bovenstaande omschrijving van de applicatie, beoordeel ik de prijs- / kwaliteitverhouding als goed tot zeer goed. De tarieven vind je hier.

UPDATE
Uit contact met MailCamp is gebleken dat de traagheid van de applicatie veroorzaakt wordt door een server die momenteel wordt vervangen. Op korte termijn zal dit dus geen issue meer zijn.